novembre 2021 - Le blog de Plaquendirect

Ici, nous allons essayer de répondre à toutes vos questions sur vos factures, de leurs créations jusqu’au paiement.

Quand et comment mes factures sont-elles créées?

Quand ?

Une fois que vous avez passé votre commande, il faut attendre le vendredi suivant pour que votre facture soit éditée et crée.

Attention, dans certains cas, il est normal que la facturation puisse prendre jusqu’à une semaine, car la commande n’a toujours pas quitté notre usine.

Comment ?

Chaque facture est envoyée par email à l’adresse email que vous avez enregistrée lors de la création de votre compte. Vous pouvez aussi, vous connecter à votre compte client et aller dans l’onglet « Commandes et facturation » en cliquant ici. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, cliquez sur l’onglet « Factures ».

Où puis-je changer mon adresse de facturation et e-mail ?

Il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d’aller dans l’onglet « Vos informations » en cliquant ici et trouver « Adresse de facturation ».

Vos informations-Changer l’adresse de facturation

Combien de factures je reçois si j’ai commandé plus d’une fois cette semaine?

Par défaut, une par semaine.

Nous vous envoyons chaque semaine une unique facture regroupant toutes les commandes passées depuis la dernière séance de facturation (soit une semaine du vendredi au vendredi).

Mais vous pouvez aussi recevoir une facture par bon de commande si besoin.

Il vous suffit de vous connecter à votre compte client et d’aller dans l’onglet « Vos informations » en cliquant ici, puis en cochant la case « Facturation périodique »

Vos informations-Une facture par commande

Que faire si vous n’avez pas reçu votre facture?

Si votre cas ne rentre pas dans les cas de figure précédent (commande faite un vendredi/commande toujours en cours de production lors de la facturation,…), veuillez vérifier vos indésirables, et que l’e-mail adresse qui a été renseignée est correcte.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un email aux adresses: info@plaquendirect.fr ou facturation@plaquendirect.fr.

Combien de temps j’ai pour payer mes factures?

À compter de la réception de la facture, celle-ci est à régler sous 30 jours net.

Vous pouvez régler cette facture par virement, chèque ou carte bancaire (le paiement par CB se fait depuis votre compte client dans la rubrique « Commandes et facturation » puis « Factures »).

Vous retrouverez toutes ces informations et plus encore sur notre site internet dans la rubrique FAQ . Pour savoir plus cliquez ici.

Retrouvez nos anciens articles à propos:

Un petit coup de neuf pour notre site

Accessoires pratiquent à commander!

Étiquetage en couleur ce que l’on vous propose!

Nous allons vous présenter ici comment gagner du temps et commander plusieurs projets en une fois et faire des « multi-commandes ».

Attention: pour utiliser cette fonction il vous faudra avoir créé au moins deux projects.

Avantage des multi-commandes.

La fonction multi-commande vous permettra:

De combiner les frais de port: Nous combinons généralement vos frais de port manuellement si vous passé plusieurs commandes dans la même heure mais il se peut qu’ UPS est déjà récupéré votre premier colis quand vous passez la deuxième commande, dans ce cas nous ne pouvons plus réduire les frais de port.
De recevoir toutes vos commande dans le même colis
Et d’obtenir une meilleur réduction: en effet au lieu de faire par exemple un projet avec 50 étiquettes sans réduction et un autre projet avec 100 étiquettes avec réduction, vous pouvez combiner ces deux projet en un et recevoir une réduction pour les 150 étiquettes.

Exemple de réduction avec un multi-order.

Les étapes pour faire des multi-commandes.

1ère étape: connectez vous sur SSA.

Rejoignez-nous sur notre outil SSA (Sign Studio Advance) en cliquant sur le lien ici. Une fois que vous avez créé ou ouvert un projet et que vous êtes satisfait, n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer ».

2ème étape: cliquez sur « Ouvrir un projet ».

Une fois que vous avez cliqué sur « Ouvrir un projet » vous verrez apparaître la fenêtre ci-dessous. Ici, vous pourrez choisir le projet que vous souhaitez ouvrir sur SSA ou SSO, cela ne pose pas de problème.

3ème étape: cochez la case « Ajouter un projet »

Dans le coin droit, vous trouverez la case « Ajouter un projet », cocher la et cliquez ensuite sur le nom d’un projet enregistré.

Avec cette action, le nouveau projet sélectionné s’ouvrira automatiquement dans le projet que vous aviez déjà ouvert ou créé précédemment.

Vous pourrez ensuite importer autant de projets que vous souhaitez, mais n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » ou « Enregistrer sous » pour ne pas perdre vos données.

4ème et dernière étape: vérifiez votre projet avant de passer votre commande.

Vous n’avez plus qu’à vérifier que toutes vos étiquettes soient bien ajoutées en regardant en bas de l’écran.

Si votre projet vous convient, vous pourrez enfin passer commande.